hier soir j’ai passé 2 heures à décortiquer Duolingo, Strava et Spotify.

Pas pour apprendre l’espagnol.

Pour comprendre pourquoi ces boîtes font des millions récurrents chaque mois

(Quand nous, en infoproduit, on repart quasiment de zéro le 1er.)

Et j’ai capté un truc qui a changé ma façon de travailler.

Je te partage.

Il y a une matrice qui explique TOUT.

La voici :

D’un côté tu as le marketing.

De l’autre tu as la delivery.

Un business, pour scaler, doit être bon sur les 2.

Mais la répartition change selon ton modèle.

Un infopreneur, un coach, une agence :

C’est un business qui repose fortement sur le marketing.

Pourquoi ?

Parce que ton client te paie une fois.

Il consomme.

Il part.

Donc pour tourner le mois d’après, tu dois aller chercher un nouveau client.

Ads. Contenu. Prospection. Closing.

Tu recommences chaque mois.

Un SaaS, c’est l’inverse.

Le client s’inscrit une fois, il paie chaque mois tant qu’il utilise le produit.

Donc le SaaS n’a pas besoin de tourner à fond sur le marketing.

Par contre, il doit être excellent sur la delivery — le produit lui-même.

Parce que si le produit est mauvais, le client se désabonne.

Et là, tout le business s’écroule.

Un SaaS qui a un CPA de 50€ sur un abonnement à 15€ et un churn au bout de 2 mois : il coule.

Donc ils n’ont pas le choix. Ils DOIVENT être très bons en delivery.

Et c’est là que j’ai eu mon déclic.

Regarde Duolingo.

Ils envoient une notification personnalisée quand tu rates un jour.

Ils te font passer des niveaux visibles.

Ils te donnent des streaks.

Ils te font une communauté d’entraide.

Regarde Strava.

Ils te montrent tes progrès.

Ils te font des kudos entre utilisateurs.

Ils comparent tes performances aux autres.

Ils t’envoient un récap annuel qui te donne les larmes aux yeux.

Regarde Spotify.

Ils te font des playlists sur mesure.

Ils te ressortent ton année en musique.

Ils te font découvrir des artistes que tu vas kiffer.

Ces boîtes ont mis 99% de leur cerveau collectif sur UNE chose.

Faire en sorte que leurs clients ne partent JAMAIS chez la concurrence 💀.

Et ça marche !

Moi en voyant ça, je me suis dit un truc :

Si moi, Martin, j’applique la même obsession qu’un SaaS sur ma delivery :

Qu’est-ce qui se passe ?

Spoiler : tes clients ne partent pas.

Ils rachètent 🔁

Ils recommandent 🗣️

Ils restent 🔒

Bref tu construis ton propre « MRR »

C’est exactement ce que j’ai fait avec mes clients depuis 3 ans.

Aujourd’hui j’ai une base de clients et partenaires fidèles qui me paient chaque mois.

• Sans que je crée du contenu.

• Sans que je fasse d’ads

(quand j’en fais j’ai des gros ROAS).

• Sans que je prospecte.

Parce que j’ai misé sur ma delivery au lieu de miser à 100% sur l’acquisition.

Maintenant une question que je me pose depuis hier et sur laquelle j’aimerais ton avis.

Si tu devais copier UN comportement d’un SaaS que tu utilises dans ton propre business : lequel tu choisirais ?

Duolingo pour l’engagement quotidien, la création d’habitude ?

Strava pour la comparaison sociale entre clients ?

Spotify pour la personnalisation ?

Autre chose ?

Réponds-moi juste avec le nom du SaaS + l’idée.

Ça me prend 20 secondes à lire et ça me donne une matière que je pourrai réutiliser dans mes prochains mails (avec ton prénom en crédit si tu veux).

Martin