Ce truc qui m’énerve chez mon docteur

Hello Marketeur,

Ma fille a choppé une otite et une angine cette semaine, donc direction le médecin.

À Grenoble, on ne fait pas les difficiles avec les docteurs, donc je m’estime heureuse d’en avoir une.

Mais elle fait systématiquement un truc qui m’agace…

Elle inspecte ma fille.

Elle me fait son diagnostic.

Jusque là, tout va bien.

Mais au moment de la solution, elle me demande toujours ce que j’en pense.

Genre : « Bon, là c’est une grosse otite avec angine bien installée. Je dirais 6 jours d’antibiotiques et non 5, hein ? »

Moi : « Euuuh oui, si vous le dites. »

Moi dans ma tête : mais c’est vous l’experte !!!! Je n’y connais rien.

Et me demander mon avis ne m’inspire pas du tout confiance.

Alors, elle veut certainement m’intégrer dans la décision pour ne pas me déplaire.

Mais la durée optimale des antibios… qu’est-ce que j’y connais, moi ?

Et peut-être que toi aussi tu fais ça.

En général, au nom de l’autonomie du client.

Tu ne va pas fixer de durée d’accompagnement précise.

Tu dis : « J’aime bien laisser le client autonome. Si tu ressens le besoin d’une séance de plus, c’est toi qui reviens vers moi. »

Seulement voilà.

Ton client ne connaît rien à son problème.

Et encore moins à comment le résoudre.

Il n’est d’ailleurs souvent même pas au courant du problème source caché derrière ce qu’il vit en surface.

Alors, lui demander de définir lui-même combien de séances il lui faut, c’est comme dire à un enfant : « Dis-moi combien de fruits et légumes tu veux manger chaque jour. »

Il va peut-être en prendre un.

Ne pas voir d’effet direct.

Et décider de ne plus jamais en reprendre.

Oui, l’autonomie du client est précieuse.

Mais quand il a toutes les informations pour décider le meilleur pour lui.

Et dans ces informations, il y a la durée moyenne pour régler son problème, la prise de conscience des sous-problèmes cachés derrière ce qu’il vit, et le prix à payer s’il ne change rien.

Mon opinion sur ce sujet :

Ton client est prêt à être autonome sur la suite après plusieurs séances.

Pas après une seule.

L’erreur n’est pas de vouloir respecter ton client.

L’erreur, c’est de confondre respect et absence de cadre.

Ton client ne t’a pas choisie pour que tu lui demandes ce dont il a besoin.

Il t’a choisie parce qu’il pense que toi, tu le sais mieux que lui.

Alors assume ce rôle.

Fais une préconisation claire et assumée : « Si on veut les résultats, ça sera un accompagnement sur X mois. »

Tu verras qu’avec un cadre posé dès le départ, tes clients iront beaucoup plus au bout du processus.

Et si tu veux que je t’aide à développer cette offre que ton prospect ne saura refusé, réserve un appel ici.

À très vite !

Alexandra

P.S. La prochaine fois que tu seras tentée de demander à ton client s’il veut faire une séance de plus, rappelle-toi du médecin qui me demandait combien de jours d’antibiotiques donner à ma fille.

Et pose ton cadre.

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