Il y a 2 semaines, j’ai pris mon vélo pour aller chez IBM France 🚴♂️. Il faisait beau, c’était sympa.
L’Adetem m’avait invité à une learning expedition et je ne savais pas trop à quoi m’attendre.
Guillaume Ferrand, le CMO d’IBM France, nous a reçus avec une partie de son équipe. Ils nous ont montré comment ils utilisent l’IA au sein des pôles marketing et communication.
Une multinationale dans le domaine de l’IT et de l’IA, ça promettait du spectacle.
Ça m’a d’ailleurs inspiré la création d’un petit outil qui te permet de diagnostiquer ta maturité IA. Je l’ai appelé Sonar IA pour compléter ma panoplie de Sonar.
Ton diagnostic de maturité IA
Revenons à présent aux cas d’usage présentés par l’équipe marketing d’IBM. En fait, rien ne m’a réellement bluffé.
Je pratique presque tout ça depuis un moment, à mon échelle bien évidemment. Et c’est une très bonne nouvelle pour toi : si un consultant indépendant fait la même chose qu’une multinationale, ton équipe peut le faire aussi. 😜
Voici les 7 cas d’usage que j’ai retenus, du plus simple au plus avancé.
Le contenu. Emails, pages de promotion des événements, articles de blog, livres blancs : tout y passe. Quand la maison mère envoie une vidéo en anglais, un chef de projet la fait traduire par l’IA, qui génère aussi une voix française. Il la produit seul, en 2 heures, peut-être moins, là où il fallait autrefois briefer une agence, attendre les allers-retours et payer la facture. C’est le cas d’usage le plus simple à déployer et celui qui fait gagner en productivité le plus rapidement. Mon Usine à Contenu peut t’y aider
La personnalisation. L’IA exploite les données du CRM pour adapter la prise de parole et les contenus envoyés en outbound. Chaque message tient compte de ce que l’entreprise sait déjà sur ses interlocuteurs. Tu n’as pas besoin de milliers de contacts pour t’y mettre : un export de tes 20 meilleurs prospects suffit pour que l’IA rédige des séquences d’emails performantes.
La mesure. IBM est une multinationale américaine : tout, absolument tout, doit être mesuré. Compléter les fichiers Excel de reporting prenait parfois des jours. Avec l’IA, l’équipe mesure en quelques minutes l’efficacité du moindre contenu publié comme celle de chaque événement, avec le nombre de leads générés et la vitesse à laquelle ils progressent dans le pipeline commercial.
L’alignement marketing et ventes. IBM ne l’a pas présenté comme un cas d’usage, mais il découle directement du précédent. Quand l’IA sait attribuer chaque action qui fait progresser un lead, elle peut aussi repérer le bon moment pour passer le relais aux commerciaux. Elle leur transmet surtout tout le contexte pour reprendre la conversation là où le marketing l’a laissée.
L’agent qui prépare les rendez-vous du CODIR. C’est le cas que j’ai trouvé le plus malin. L’agent repère dans l’agenda d’un membre du CODIR un rendez-vous avec un client ou un prospect, cherche dans les bases internes d’IBM, sur le Web et sur LinkedIn, puis rédige un brief complet avant la rencontre. Chaque année, IBM organise un challenge interne et retient une quinzaine de cas d’usage pour les déployer au niveau mondial : celui de l’équipe française en fait partie.
Les MCP. Ce sont des connecteurs qui permettent à l’IA d’agir dans des outils tiers, comme un CRM, un CMS ou un outil d’emailing. Tu n’as plus besoin d’ouvrir chaque interface ni d’apprendre à t’en servir : tu parles à ton IA en langage naturel. Je le fais moi-même après chaque visio avec un prospect. Claude crée le contact dans mon CRM, enregistre la transcription et programme mes prochaines actions. Si tu veux en savoir plus sur le MPC, l’article suivant devrait t’aider.
L’expert à la demande. Une cheffe de projet marketing doit souvent organiser des webinaires sur des sujets très techniques. Avant, elle passait des heures à se documenter ou mobilisait un technico-commercial entre 30 minutes et 1 heure pour se faire expliquer le sujet. Aujourd’hui, l’IA lui fournit ces explications en quelques secondes. Elle y gagne du temps, de l’autonomie et surtout de la confiance en elle.
Dans l’article, je te montre comment reprendre chacun d’eux à ton échelle, que tu travailles seul ou dans une grande équipe.
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L’avis de Phenomene Marketing
Objectif de cet email marketing : Informer, éduquer et positionner ton expertise sur l’IA, tout en générant des leads qualifiés pour tes outils et services. Tu transformes un partage de valeur en opportunités business.
Psychologie utilisée : Tu joues sur la preuve sociale (IBM), l’autorité de l’expert accessible (« si un indépendant peut, toi aussi »), et la curiosité via un storytelling personnel et engageant qui démystifie un sujet complexe.
Conseil d’utilisation : Excellent pour une newsletter d’expert. Utilise ce format pour éduquer ton audience sur des sujets de pointe, renforcer ta crédibilité et convertir progressivement tes abonnés en prospects qualifiés.
Checklist du Copywriter :
✅ L’email marketing contient une accroche storytelling forte, des preuves d’autorité crédibles (IBM, CMO) et des appels à l’action variés, doux et bien placés.
✅ Il utilise l’empowerment du lecteur (« tu peux le faire aussi »), la valeur ajoutée concrète (7 cas d’usage) et un ton direct, humain et transparent (même pour la vidéo « floue »).
✅ L’email a une structure claire, de multiples points d’engagement (articles, outils, rendez-vous, vidéo) et une proposition de valeur axée sur la simplicité et l’accessibilité de l’IA.
Pistes d’optimisation :
🏆 Il pourrait être amélioré en ajoutant un sentiment d’urgence ou de rareté pour le diagnostic ou l’appel découverte, par exemple avec un nombre de places limité.
🏆 Utiliser la stratégie de la « boucle ouverte » en promettant une suite ou un bonus exclusif dans l’article serait bénéfique ici pour maximiser le taux de clic vers ton blog.
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